TESLİMAT POLİTİKASI

(Mavi Su Havuz – www.havuz.biz)

Bu Teslimat Politikası, Mavi Su Havuz (“SATICI”) tarafından yürütülen www.havuz.biz internet sitesi üzerinden verilen tüm siparişlerde geçerlidir. Aşağıdaki hükümler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

1. Sipariş Onayı ve İşleme Alma Süreci

• Sipariş, ödeme onayı alındığında işleme alınır.

• Havale/EFT ödemelerinde işlem, ödemenin SATICI hesabına geçmesiyle başlar.

• Stok bilgileri düzenli güncellenmesine rağmen, olası stok uyumsuzluklarında SATICI siparişi iptal etme ve bedeli iade etme hakkını saklı tutar.

2. Teslimat Süresi

• Siparişler 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Kampanya dönemlerinde yoğunluğa bağlı olarak süre 5 iş gününe uzayabilir.

• Kargoya teslim süresi; özel üretim parçalar, büyük hacimli ürünler, havuz ekipmanları veya tedarik süreci gerektiren ürünlerde uzayabilir. Bu durumda ALICI bilgilendirilir.

3. Teslimat Yöntemi ve Kargo Şirketleri

• Siparişler SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

• ALICI sipariş sırasında geçerli adresi doğru şekilde bildirmekle yükümlüdür.

• Adres yanlışlığı, alıcının yerinde bulunmaması veya eksik bilgi nedeniyle teslim edilemeyen ürünlerden SATICI sorumlu değildir.

4. Kargo Ücreti

• Kargo ücreti ürün sayfasında veya ödeme ekranında açıkça belirtilir.

• “Ücretsiz kargo” ibaresi bulunmayan siparişlerde kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.

• İade işlemlerinde kargo ücreti; cayma hakkına bağlı iadelerde SATICI tarafından, tüketici kusuruna bağlı iadelerde ALICI tarafından ödenir.

5. Teslimat Anı ve Sorumluluk

• Ürünler kargo firmasına teslim edildiğinde sorumluluk ALICI’ya geçer.

• ALICI, teslim aldığı paketi kargo görevlisi yanında açmalı, hasar görmesi halinde “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmalıdır.

• Tutanak tutulmayan ürünlerde, kargo kaynaklı hasarlardan SATICI sorumlu değildir.

Bu madde seni hukuken güçlü şekilde korur.

6. Büyük ve Hassas Ürünlerin Teslimatı

Havuz sektörüne özel ürünler için:

• Filtre, pompa, aydınlatma, trafolar, kimyasallar ve büyük hacimli ekipmanlar özel paketleme ile gönderilir.

• 30 kg ve üzeri ürünlerde teslimat, kargo şirketi tarafından bina önüne yapılabilir.

• Nakliye sırasında oluşan hasarların tespiti için ALICI’nın paketi kontrol etmesi zorunludur.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Şu durumlarda sipariş iptal edilebilir:

• Adresin bulunamaması

• Adresin yanlış/eksik olması

• ALICI’nın teslim almayı reddetmesi

• Adreste kimsenin bulunmaması

• Kargo şirketinden kaynaklı iade dönüşü

Sipariş iptal edilmeden önce ALICI e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirilir.

8. Mücbir Sebepler

Aşağıdaki durumlarda teslimat gecikebilir veya tamamen durabilir:

• Deprem, sel, yangın gibi doğal afetler

• Savaş, terör, grev, lokavt, yol kapanmaları

• Tedarikçilerden kaynaklı arızalar

• İnternet, sistemsel altyapı sorunları

Bu durumda SATICI sorumlu tutulamaz; ALICI bilgilendirilir.

9. Teslimat Adresi Değişikliği

• Sipariş oluşturulduktan sonra teslimat adresi değişikliği sadece ürün kargoya verilmeden önce yapılabilir.

• Kargoya verilen ürünlerde adres değişikliği yapılamaz.

10. Yanlış Fiyat veya Sistemsel Hata

• Ürünün sistemsel hatayla yanlış fiyatla yayımlanması durumunda SATICI siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

• ALICI’ya bilgi verilir ve yapılan ödeme aynı şekilde iade edilir.

Bu madde seni ciddi hukuki risklerden korur.

11. Kargo Takibi

• Sipariş kargoya teslim edildiğinde ALICI’ya SMS veya e-posta yoluyla takip numarası gönderilir.

• ALICI, kargo sürecini bu takip kodu üzerinden izleyebilir.

12. Yurt İçi ve Yurt Dışı Teslimat

• Varsayılan olarak yalnızca Türkiye içine teslimat yapılır.

• Yurt dışı gönderiler için SATICI ile iletişime geçilmesi gerekir.

13. İletişim

Teslimat ile ilgili her türlü soru, talep, gecikme ve şikayet için:

Mavi Su Havuz
E-posta: mavisuuhavuz@gmail.com
Telefon: 0543 694 52 01
Adres: Bodrum, Muğla (detaylı adres eklenecek)