KVKK AYDINLATMA METNİ

(Mavi Su Havuz – www.havuz.biz)

Mavi Su Havuz (“Şirket”) olarak, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve web sitesi kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. İşbu Aydınlatma Metni, KVKK’nın 10. maddesine uygun olarak kişisel verilerin işlenmesine ilişkin usul ve esasları açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, Veri Sorumlusu sıfatıyla:

Mavi Su Havuz
E-posta: mavisuuhavuz@gmail.com
Telefon: 0543 694 52 01
Adres: Bodrum / Muğla

tarafından işlenmektedir.

2. Hangi Kişisel Veriler İşlenmektedir?

Aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenebilir:

2.1. Kimlik Bilgileri

Ad, soyad.

2.2. İletişim Bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi, adres.

2.3. İşlem Güvenliği Verileri

IP adresi, log kayıtları, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri, çerez verileri.

2.4. Sipariş ve İşlem Bilgileri

Ürün/hizmet satın alma bilgileri, ödeme bilgileri, talep ve şikayet formları.

2.5. Pazarlama Verileri

Kampanya tercihleri, e-bülten üyelikleri, çerez analizi bilgileri.

2.6. Görsel ve İşitsel Veriler

Müşteri tarafından gönderilen fotoğraf, video veya ses kayıtları (talep, destek veya analiz süreçlerinde kullanılması halinde).

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Ürün ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi

• Siparişlerin teslimi, faturalandırma ve ödeme işlemleri

• Müşteri hizmetleri, destek ve garanti süreçleri

• Web sitesi güvenliği ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

• Kampanya, duyuru ve bilgilendirme gönderimleri

• İade, iptal, cayma hakkı ve tüketici işlemlerinin yürütülmesi

• SATICI’nın yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

• Kayıt, raporlama ve denetim süreçlerinin yürütülmesi

• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın engellenmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

• Web sitesi formları (iletişim, sipariş, teklif formları)

• Telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden yapılan iletişimler

• Kargo ve teslimat süreçleri

• Çerezler ve analitik araçlar

• Müşteri destek talepleri

• Sosyal medya mesajları

5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki KVKK maddelerine dayanılarak işlenmektedir:

• KVKK m.5/2-c: Sözleşmenin kurulması ve ifası için zorunlu olması

• KVKK m.5/2-a: Kanunlarda açıkça öngörülmesi

• KVKK m.5/2-e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması

• KVKK m.5/2-f: Meşru menfaat

• Açık rızanız (pazarlama ve reklam faaliyetleri gibi isteğe bağlı işlemler için)

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

6.1. Hizmet Sağlayıcılar

• Kargo firmaları

• Ödeme kuruluşları

• Hosting ve sunucu hizmeti sağlayıcıları

• Yazılım, güvenlik ve altyapı firmaları

• SMS/e-posta servis sağlayıcıları

6.2. Yasal Kurumlar

• Mahkemeler, savcılıklar

• Yetkili kamu kurumları

Veriler, ihtiyaçla sınırlı olacak şekilde ve KVKK’ya uygun olarak aktarılır.

7. Yurtdışına Veri Aktarımı

Web sitemizde kullanılan:

• Analitik araçları (Google Analytics vb.)

• Barındırma hizmetleri

• E-posta servisleri

gibi altyapılar gereği verileriniz yurtdışına aktarılabilir.

Bu aktarım açık rızanız veya KVKK’nın 9. maddesine uygun diğer hukuki sebeplere dayanır.

8. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Her kişisel veri türü, ilgili mevzuattaki zorunlu süreler boyunca saklanır:

Veri TürüSaklama Süresi

Sipariş, fatura, ödeme kayıtları10 yıl (TTK ve VUK gereği)

Müşteri destek kayıtları3–5 yıl

Log ve IP kayıtları2 yıl

Pazarlama verileriAçık rıza geri çekilene kadar

Sözleşme kayıtları10 yıl

Süre sonrasında veriler silinir, anonim hale getirilir veya imha edilir.

9. Veri Güvenliği

Mavi Su Havuz olarak verilerinizi korumak için:

• SSL sertifikası

• Güvenlik duvarı (Firewall)

• Şifreleme

• Yetki sınırlandırmaları

• Düzenli sistem kontrolleri

gibi teknik ve idari tedbirler uyguluyoruz.

Ancak internet ortamının doğası gereği %100 güvenlik garanti edilemez.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlendi ise buna ilişkin bilgi talep etme

• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Verilerin düzeltilmesini isteme

• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

• Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

11. Başvuru Yöntemleri

Kişisel verilerinizle ilgili başvurularınızı aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

E-posta: mavisuuhavuz@gmail.com
Telefon: 0543 694 52 01

Başvurularınız, KVKK’nın 13. maddesi gereği 30 gün içinde sonuçlandırılır.

12. Aydınlatma Metninde Yapılabilecek Değişiklikler

Mavi Su Havuz, bu Aydınlatma Metni’nde dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen metin web sitemizde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.